Nicht angekommene Bestellungen !?

Warten Sie bitte mindestens 5 Werktage nach erfolgter Zahlung,  bis Sie uns hierzu anschreiben.
Banken brauchen innerhalb Deutschlands maximal 3 Werktage zur Buchung der Überweisung.
Unsere Lieferzeiten beziehen sich ab Buchung auf unserem Konto.
Sollten 5 Werktage nach Ihrer Überweisung vergangen sein, so senden Sie uns bitte eine Email mit Angabe Ihrer Bestellnummer an:
nichtangekommen(@)backup-world.de
Wir werden dann prüfen, ob Ihre Zahlung überhaupt zugeordnet werden konnte. Leider passiert es noch immer häufig, dass Kunden bei Ihrer Zahlung nicht die Bestellnummer angeben.
Ohne Bestellnummer ist eine Zuordnung Ihrer Zahlung zu der entsprechenden Bestellung meist nur nach längeren Suchen möglich.
Probleme treten auf wenn :
- keine Bestellnummer als Verwendungszweck angegeben wurde
- eine andere Person für Sie bezahlt hat und einen anderen Nachnamen hat und dazu auch keine Bestellnummer angegeben hat
- andere Texte und Ziffern, AUSSER der Bestellnummer mit angegeben wurden !

Problem Nr. 2

Sie haben eine Versand-Email von uns erhalten und die Ware ist nicht bei Ihnen angekommen ?!
Lösung:

Sobald Sie eine Versandemail von uns erhalten haben, wurde Ihre Bestellung an unsere Versandlager weitergeleitet und wird von dort aus bearbeitet.
Versandemails zu Ihrer Bestellung, welche wir vor 16.00 Uhr senden, werden noch taggleich per DHL-Paket versandt.
Wenn Sie nach etwa einer Woche nach erfolgreicher Zahlung an uns noch immer keine Versand-Email erhalten haben, so bitten wir Sie Kontakt zu uns aufzunehmen.
Hierzu verwenden Sie bitte die Emailadresse :
nichtangekommen(@)backup-world.de

Welche Probleme können aufgetreten sein?
- Verlust / Beschädigung des Paket durch den Versender ( DHL )
- falsche Adress-Daten ( Hausnummer, Straße oder Name falsch)